01Contacto
Escríbenos a soporte@virso.dev. Cuéntanos qué pasó y, si puedes, en qué pantalla. Te respondemos en el idioma en que nos escribas.
Desde la app: Perfil ▸ Soporte
- «Contactar soporte» abre un correo ya dirigido a nosotros.
- «Reportar un problema» abre un formulario donde puedes adjuntar una captura de pantalla.
02Tu suscripción
Plus y Pro son suscripciones de Apple que se renuevan solas. Las cobra y las gestiona Apple.
Cancelar
- En la app: Perfil ▸ Plan y pagos ▸ Plan actual ▸ Gestionar en App Store
- En el iPhone: Ajustes ▸ tu nombre ▸ Suscripciones
Conservas tu plan hasta el final del periodo que pagaste. Después tu cuenta pasa a Free y tus datos siguen ahí.
Restaurar compras
Si cambiaste de iPhone o reinstalaste la app, toca «Restaurar compras» en la pantalla de planes.
Reembolsos
Los reembolsos los decide Apple. Pídelos en reportaproblem.apple.com.
03Eliminar tu cuenta
- En la app: Perfil ▸ Eliminar cuenta. Te pedimos escribir una frase de confirmación y un código de 6 dígitos que llega al correo de tu cuenta.
- Tienes 7 días para arrepentirte con «Cancelar eliminación». Después se borra, como explica la política de privacidad.
- ¿Ya no tienes acceso a la app? Escribe a privacidad@virso.dev desde el correo de tu cuenta.
04Tus datos y la IA
Virso no se conecta a tu banco. Tus movimientos los registras tú: a mano, con la voz, con la foto de un recibo, al pagar con el iPhone o importando un CSV que tú mismo descargas.
El permiso para usar IA con tus datos lo das o lo quitas en Perfil ▸ Asistente y Siri ▸ Usar IA con tus datos. Qué se manda y a quién está en la política de privacidad, sección 04.
Para ver, corregir o borrar tus datos personales, escribe a privacidad@virso.dev.
05Documentos
Virso no es un banco. estamos para ayudarte